Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Schweiz kostet CHF 7.90. Ab einem Bestellwert von CHF 59 ist der Versand kostenlos.

Liefert ihr auch nach Deutschland und Österreich?

Derzeit liefern wir ausschliesslich in die Schweiz. Die Expansion in den DACH-Raum ist geplant — trag dich für unseren Newsletter ein, um informiert zu werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • TWINT
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay & Google Pay
  • PayPal

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Produkte & Aquascaping

Sind eure Produkte für Garnelen sicher?

Viele unserer Produkte sind garnelensicher — achte auf den Hinweis «Garnelen-sicher» in der Produktbeschreibung. Unser Garnelen-Wasseraufbereiter ist speziell für Becken mit Wirbellosen entwickelt.

Welches CO₂-System empfehlt ihr für Einsteiger?

Für den Einstieg empfehlen wir unser CO₂-Einsteiger-Set oder das Nano CO₂-System für kleinere Becken. Beide enthalten alles, was du für den Start benötigst.

Wie oft muss ich düngen?

Mit unserem All-in-One Pflanzendünger empfehlen wir eine tägliche Dosierung gemäss der Anleitung auf der Flasche. Die exakte Menge hängt von der Beckengrösse, der Bepflanzung und der Beleuchtung ab.

Was ist in euren Bundles enthalten?

Unsere Bundles sind aufeinander abgestimmte Produktpakete, die dir 10–15 % gegenüber dem Einzelkauf sparen. Die genaue Zusammensetzung findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@scapelab.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.