Refund policy

Widerrufsrecht

Freiwilliges Widerrufsrecht

Obwohl in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht, gewährt ScapeLab Ihnen freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Frist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) an:

ScapeLab
E-Mail: info@scapelab.ch

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Voraussetzungen

Die Rückgabe ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:

Die Ware ist unbenutzt und ungeöffnet
Die Originalverpackung ist unbeschädigt
Alle Etiketten und Siegel sind intakt

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
Geöffneten oder benutzten Produkten (z.B. Dünger, Wasseraufbereiter, Filterbakterien)
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden